明(míng)明(míng)刷了(le)卡，卻不知道消費了(le)多(duō)少錢？明(míng)明(míng)一臉懵逼（懵逼的(de)明(míng)明(míng)，不顯示金額的(de)ETC）
ETC（不停車電子收費系統）的(de)初衷是讓車主減少停車交費的(de)時(shí)間，減輕高(gāo)峰時(shí)段的(de)擁堵。但在推行的(de)一段時(shí)間後這(zhè)項便民工程卻成爲給人(rén)添堵的(de)工程并頻(pín)頻(pín)引發争議(yì)...春運來(lái)臨，大(dà)量的(de)司機都成了(le)那個(gè)“一臉懵逼的(de)明(míng)明(míng)”。
近日，南(nán)京律師憤向南(nán)京栖霞區(qū)人(rén)民法院網上提交起訴書(shū)，狀告江蘇通(tōng)行寶智慧交通(tōng)科技股份有限公司，要求法院判令被告立即做(zuò)出整改，使原告每次通(tōng)過收費站時(shí)能從電子顯示屏獲知具體收費信息。清華大(dà)學互聯網研究院劉大(dà)成院長(cháng)表示，“ETC不顯示過路費總額=詐騙+搶劫”,引得(de)不少網友點贊。網友表示，ETC的(de)問題，價格透明(míng)是第一位的(de)，高(gāo)低是第二位。
交通(tōng)部對(duì)此做(zuò)出的(de)解釋是，新的(de)聯網收費系統是一個(gè)離線系統，在ETC車道出口計算(suàn)全程通(tōng)行費用(yòng)，需要從沿途的(de)每個(gè)ETC門架系統中調用(yòng)該車的(de)通(tōng)行計費記錄，計算(suàn)時(shí)間大(dà)于車輛通(tōng)過ETC車道的(de)時(shí)間。因此，按照(zhào)“通(tōng)行優先”的(de)原則，新的(de)聯網收費系統通(tōng)過短信和(hé)送賬單和(hé)App查詢工作，保障公衆及時(shí)獲知通(tōng)行費額。
關于交通(tōng)部的(de)如此解釋，是否能構成不顯示收費标準的(de)收費依據呢(ne)？作爲消費者享有哪些權力呢(ne)？
關于交通(tōng)部的(de)解釋并非客觀不可(kě)抗力因素，不能成爲不顯示金額而先收費的(de)依據，而所謂的(de)短信和(hé)app查賬單也(yě)經常出現各種各樣的(de)故障。
▲江蘇省高(gāo)速公路聯網營運管理(lǐ)中心此前曾發布消息稱因系統升級，暫時(shí)無法通(tōng)過APP查詢行程信息，因此消費者更是無從行使知情權。
那麽針對(duì)etc,消費者享有哪些權力呢(ne)？關于消費者知情權你了(le)解多(duō)少？
1.知情權的(de)意義
消費者知情權是消費者享有的(de)基礎性權利，消費者知情權的(de)實現有助于消費者全面了(le)解所購(gòu)買商品和(hé)所享受服務的(de)真實情況，消費者與經營者之間的(de)信息不對(duì)稱狀态，保護處于弱勢地位的(de)消費者利益，從而使消費者在充分(fēn)掌握商品和(hé)服務信息的(de)基礎上做(zuò)出正确的(de)判斷。在消費者享有知情權又未侵犯對(duì)方的(de)商業秘密時(shí)，相對(duì)方應保障消費者及時(shí)行使知情權。因此作爲etc用(yòng)戶有權力知道每一次的(de)扣費情況，這(zhè)将直接決定是否繼續使用(yòng)etc。
2.知情權的(de)範圍
對(duì)于消費者知情權的(de)範圍，法律法規并未作出明(míng)确的(de)界定。《中華人(rén)民共和(hé)國合同法》第六十二條第一款第一項規定，質量要求不明(míng)确的(de)，按照(zhào)國家标準、行業标準履行；沒有國家标準、行業标準的(de)，按照(zhào)通(tōng)常标準或者符合合同目的(de)的(de)特定标準履行。在相關法律法規對(duì)于消費者知情權範圍沒有規定的(de)情況下(xià)，可(kě)以适用(yòng)行業标準界定消費者知情權的(de)範圍。
一方面，與商品或服務真實情況相關的(de)信息難以窮盡，并非凡是銷售者未予告知相關信息即構成侵犯消費者知情權；另一方面，基于消費者在消費活動中處于相對(duì)弱勢地位，有必要對(duì)其權利加強保護，銷售者亦不能僅以行業認知及行業慣例爲憑判斷否侵犯消費者知情權形成有效抗辯
認定銷售者未告知相關信息行爲是否侵犯消費者知情權時(shí)，應從一般消費者認知能力和(hé)消費心理(lǐ)出發，以相關信息是否足以影(yǐng)響到一般消費者的(de)消費選擇爲判斷依據。顯然價格影(yǐng)響消費選擇，一個(gè)服務或商品的(de)價格一定是消費者最應享有的(de)知情權範圍毋庸置疑。
3.欺詐vs知情權
司法實踐中，兩者極易混淆。在主觀方面上，侵害消費者知情權存在故意或者過失兩種形态，消費欺詐則以經營者的(de)主觀惡意爲構成要件。在表現形式上，侵害消費者知情權一般爲不履行告知義務即未告知商品或者服務的(de)相關信息，相關信息可(kě)能均屬于法律、規章(zhāng)等規定應當告知的(de)内容；而消費欺詐則是經營者故意虛構或隐瞞，包括爲使消費者陷于錯誤、加深錯誤、保持錯誤等，而實施的(de)虛構、變更、隐匿事實的(de)行爲。在行爲後果上，侵害消費者知情權一般是經營者不主動告知某些商品或者服務的(de)真實信息，該未告知的(de)真實信息不屬于重大(dà)事項，并不實質影(yǐng)響消費者購(gòu)買相應商品或者服務選擇；但消費欺詐則是基于經營者故意告知消費者誇大(dà)的(de)或虛假的(de)信息，消費者被誤導而作出違背真實意思的(de)購(gòu)買行爲，促成不公平交易。
4.知情權：價格公開
收費要公開透明(míng)。公開每個(gè)路段的(de)收費，每次扣費的(de)費用(yòng)，每次進出入ETC的(de)金額顯示等。侵犯消費者知情權，消費者可(kě)以暫時(shí)拒繳（行使履行合同抗辯權，隻不過事實上我們沒有辦法拒絕，除非大(dà)家春運不選擇上高(gāo)速），錯誤繳納的(de)則要及時(shí)退還(hái)。
5.知情權：價格調整，聽(tīng)證
從最短距離計費，改爲實際距離計費，有變相提價之嫌。高(gāo)速公路的(de)計費還(hái)是爲歸還(hái)建造成本，如果貸款已經還(hái)清，道路維護費用(yòng)并不高(gāo)，故總體上收費應該下(xià)降，而不是保持不變，或者增加。